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发布于2019-11-13 10:25:47 丨 鲸小喜

11月12日零点刚过,2019天猫双11全球狂欢节全天成交额出炉!2684亿元人民币 ,超过去年的2135亿元人民币,虽然再次创下新纪录相比去年的增速,今年的同比增速出现放缓。

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每年的双十一,电商平台的竞争进入白热化阶段。今年双十一,各大电商平台除了继续在商品促销、营销玩法、服务体验等方面比拼实力之外,对于付费会员的争夺也成为本次大促活动的重头戏。

随着流量红利的减弱,获客成本越来越高,各大电商平台的竞争从争取新用户转向保持用户粘性成为必然选择。GMV之外,一场面向会员的争夺战正在激烈进行中。

会员经济成新赛道

事实上,会员经济并不新颖传统零售业一直以会员制为发展核心。不过在互联网时代的大背景下,会员经济不仅成为了新趋势,同时也被赋予了更多含义。目前,各大电商平台都已经建立了自己的付费会员体系,并且各有亮点。

京东2015就推出了PLUS付费会员,最大卖点是物流。不仅顺势推出PLUS付费会员,近两年更是联合爱奇艺、知乎等内容平台打通会员体系,增加对用户的吸引力。

苏宁SUPER会员2017年正式亮相,始终坚持线上线下融合的打法,只需要一个会员,就可以在苏宁各式各样的场景中享受返利,同时叠加了运费券、PP体育会员、清洗保养折扣等权益,以及苏宁影城、苏宁小店、红孩子等多业态线下服务。

从时间上来看,阿里是三家中最晚建立会员体系的。去年8月8日,阿里推出了88VIP会员体系。不过从自有生态的丰富性来说,阿里却是最全面的。88VIP会员不仅可以获得淘宝平台上的品牌折扣,还可以享受飞猪、饿了么、优酷、虾米、淘票票等阿里旗下平台的相关权益。

传统零售业如何在会员制时代分羹?

近年由于互联网的冲击,传统零售相继出现获客难、维护难、变现难等一系列经营问题,如何打破传统思维,突破电商阻流,抓住会员制这片亿万蓝海?近期隆重推出的鲸小喜2.0系统,给出了答案。

鲸小喜2.0会员运营解决方案,顺势来袭

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一、客户触达

小程序+APP+门店:鲸小喜2.0采用小程序+APP+门店多渠道展示门店信息,让顾客快速了解商家信息。

二、客户锁定

喜卡:鲸小喜2.0正式推出“喜卡”,一卡绑定门店与会员的关系。

三、店铺管理

门店在线商城:一键应用开店,轻松具备在线销售能力。

四、会员管理

鲸小店后台:会员行为精准分析、订单详情清晰查询、快速建立用户数据画像。

五、会员专属

会员专享商品:仅限会员拥有,打造会员尊享价值。

六、积分系统

积分累计:积分可以兑换相应的商品,激发会员二次消费。

七、优惠买单

会员折扣+满减券+现金券+红包抵扣,扫码买单折上折,等于不要钱。

八、消息推送

营销短信+节日问候+引导复购+促销提醒,精准唤醒您的会员客户。

九、爆款推送

爆款商品:引流线下门店,带动整体销售。

十、门店收益管理

门店收钱码+自提订单核销+自提订单核销+门店订单对账,商家随时查看结算金额与累计收益,管理清晰。

未来会员模式在增强用户黏性、促进口碑传播、完善精准营销方面,或将带来更多的惊喜。从今年双十一各家电商对会员的重视程度来看,会员模式很有可能成为下一个“兵家必争之地”。